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Blog

Willkommen im jtel Blog

Geschrieben am 15. November 2022.

jtel und SIEVERS zeigen Kundenservice-Lösungen für Energieversorger während der Energiekrise auf

In einem gemeinsamen Webcast zum Thema „Clevere Contact Center Lösungen für Versorger in der Energiekrise“ präsentierten jtel und SIEVERS Group gemeinsam eine ganze Reihe von Lösungen für Energie-Anbieter.

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Geschrieben am 15. November 2022.

TE-SYSTEMS und jtel gehen eine technische Partnerschaft ein. Mit Interop-Tests für anynode und dem jtel System. 

Ab sofort ist das jtel System als Node im anynode SBC über den Wizard verfügbar. Dies erleichtert die Konfiguration enorm, da die wichtigsten Parameter für die Anbindung durch den Wizard automatisch gesetzt werden. Das jtel System mit Contact Center, IVR, Voice-Bot und vielem mehr wird somit in Handumdrehen in Betrieb genommen.

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Geschrieben am 09. September 2022.

jtel One-Click One-Call - Anrufe ohne Medienbruch von der Webseite

Ihre Webseitenbesucher telefonieren ohne Medienbruch mit Ihren Contact-Center Agenten mittels des jtel One-Click One-Call Plug-Ins.

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Geschrieben am 30. Mai 2022.

DSGVO-konformes Opt-In des Anrufers zur Aufzeichnung von Gesprächen

Gesprächsaufzeichnung ist zumindest in der EU zu einer komplexen Aufgabe geworden. Dennoch hat ein Contact Center wahrscheinlich sehr triftige Gründe und muss Anrufe aufzeichnen.

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Geschrieben am 18. Mai 2022.

jtel Academy Schulungsplattform jetzt verfügbar

Die jtel Academy Schulungsplattform ist geboren.

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