Cloud
jtel Cloud SaaS
Keine Infrastruktur-Sorgen — wir übernehmen den Betrieb.
- 99,9 % Verfügbarkeit
- Hosting in Deutschland, DSGVO-konform
- Vollständig gemanagt – inklusive Updates und Betrieb
Das jtel Produkt
Eine Plattform.
Drei Bausteine.
Multichannel-Kommunikation, offene Integrationen und KI-Automatisierung — zentral gesteuert auf einer Plattform. Kombinieren Sie genau das, was Ihr Contact Center braucht.
Alle Kanäle, ein System
Von klassischer Telefonie über digitale Kanäle bis zur Sprachautomatisierung — modular kombinierbar.
jtel ist Deployment-neutral: Betreiben Sie die Module selbst on-premise oder nutzen Sie die jtel-Cloud als Software as a Service. Neben Inbound Voice mit der legendären jtel Routing-Applikation und dem Outbound Dialer binden Sie digitale Kanäle wie Chat und WhatsApp ein — und dank Schnittstellen zu CRM-, Ticket- und ERP-Systemen nutzt jtel Ihre vorhandenen Daten für besseres Routing und höhere Kundenzufriedenheit.
Plattform-Module
Routing
ACD
Das Herzstück der Plattform: Die ACD verteilt Anrufe und digitale Kontakte regelbasiert und skillbasiert — nach Priorität, Verfügbarkeit und Geschäftslogik.
01Skill- und prioritätsbasiertes Routing
02Warteschlangen- und Überlaufsteuerung
03Kanalübergreifende Verteilung
04Echtzeit-Monitoring und Reporting
Software-Deployment
Cloud SaaS oder On-Premise. Sie haben die Wahl.
jtel bietet seine Contact-Center-Lösungen als Software-as-a-Service aus der Cloud oder als Installation vor Ort an — Sie entscheiden!
On-Premise
jtel On-Premise
Eine dedizierte, isolierte und sichere Plattform — zugeschnitten auf Ihre Anforderungen.
- Voller Funktionsumfang im eigenen Rechenzentrum
- Volle Kontrolle über Daten und Infrastruktur
- Integration in bestehende IT- und Sicherheitskonzepte
Bauen Sie Ihr Contact Center aus Modulen.
Sagen Sie uns, was Sie brauchen — wir zeigen Ihnen die passende Kombination live.
Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Integration?
Unser Team hilft Ihnen, die passende Lösung für Ihr Unternehmen aufzubauen.