Insights
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Die zehn neuesten Updates aus der jtel-Welt — Blogs, Neuigkeiten und Erfolgsgeschichten, automatisch nach Aktualität zusammengestellt.
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Cloud, On-Premises oder Hybrid? Die richtige Contact-Center-Software für Ihr Unternehmen
14. September 2026 · 4 Min. Lesezeit
Cloud, On-Premises und hybride Bereitstellungen haben unterschiedliche Stärken. Die passende Wahl richtet sich nach IT-Strategie, Datenschutz, Integration und Wachstum.
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Erfolgsgeschichte Styria Marketing Services
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots
18. August 2026
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots. Mit den Voice Bots KLARA und PRIMA automatisiert Styria Marketing Services wiederkehrende Kundenanliegen rund um Zustellung und Reiseservice – rund um die Uhr und vollständig integriert in die bestehende Systemlandschaft.
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Blog Blog
Voice Bot oder Chat Bot: Welche KI-Lösung passt zu Ihrem Kundenservice?
30. Juli 2026 · 5 Min. Lesezeit
Voice Bots und Chat Bots automatisieren Kundenservice auf unterschiedlichen Kanälen. Entscheidend sind Anwendungsfall, Kundenbedürfnisse und die Integration in bestehende Systeme.
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Erfolgsgeschichte Truma
Success Story: Truma
20. Juni 2026
Truma legt großen Wert auf Kundenservice. Es gibt keinen vorgelagerten externen Call Center Dienstleister, sondern alle Anrufe werden von Truma-Mitarbeitern entgegengenommen. Der Kundenservice und das Sales-Team haben hauptsächlich externen Kundenkontakt, weshalb eine professionelle Contact Center Lösung gewährleistet sein muss.
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Blog Events
jtel Build The Bot Days 2026
12. Mai 2026 · 2 Min. Lesezeit
jtel startet den dritten Hackathon „Build The Bot Days“: Gemeinsam mit fünf jtel-Kunden entstehen praxisnahe Chat- und Voice-Bots für den Kundenservice.
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Die Zukunft des Kundenservice zum Anfassen – jtel auf der CCW 2026
28. Januar 2026 · 2 Min. Lesezeit
Auf der CCW 2026 zeigt jtel gemeinsam mit Partnern, wie Automation, KI und menschlicher Kundenservice sinnvoll zusammenspielen.
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Blog Events
„Der Gerät tut, was er soll!“ jtel Build The Bot Days 2025 – Zweite Auflage des beliebten Hackathons im Rahmen der jtel User Group
4. Dezember 2025 · 6 Min. Lesezeit
Fünf Teams, zwei Tage und einsatzbereite KI-Bots: Bei den jtel Build The Bot Days 2025 in Ottobrunn entstanden praxisnahe Chat- und Voice-Bot-Lösungen für den Kundenservice. Erfahren Sie, wie die Teams Serviceprozesse automatisierten, bestehende Systeme integrierten und der Landwirtschaftsverlag den Wettbewerb gewann.
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Blog Events
Die Jury – jtel Build The Bot Days 2025
26. November 2025 · 4 Min. Lesezeit
Drei hochkarätige Expertinnen und Experten bewerten die Bots nach klaren Kriterien – von der Anforderungserfüllung bis zum Business Case.
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Erfolgsgeschichte Tourismus-Zentrale St. Peter-Ording
Success Story: Tourismus-Zentrale St. Peter Ording
29. Oktober 2025
Förderung von Innovationen in der Dienstleistungsbranche
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Blog Events
jtel Build The Bot Days 2025
23. Juni 2025 · 1 Min. Lesezeit
Eigene KI-Bots für den Kundenservice entwickeln: Bei den jtel Build The Bot Days am 26. und 27. November 2025 in Ottobrunn setzen fünf Kunden ihre Ideen in die Praxis um. Unterstützt vom jtel-Entwicklungsteam entstehen Chat- und Voice-Bot-Lösungen zur Entlastung im Servicealltag.
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Aktuelle Blogs
Cloud, On-Premises oder Hybrid? Die richtige Contact-Center-Software für Ihr Unternehmen
Cloud, On-Premises und hybride Bereitstellungen haben unterschiedliche Stärken. Die passende Wahl richtet sich nach IT-Strategie, Datenschutz, Integration und Wachstum.
14. September 2026 · 4 Min. Lesezeit
Voice Bot oder Chat Bot: Welche KI-Lösung passt zu Ihrem Kundenservice?
Voice Bots und Chat Bots automatisieren Kundenservice auf unterschiedlichen Kanälen. Entscheidend sind Anwendungsfall, Kundenbedürfnisse und die Integration in bestehende Systeme.
30. Juli 2026 · 5 Min. Lesezeit
jtel Build The Bot Days 2026
jtel startet den dritten Hackathon „Build The Bot Days“: Gemeinsam mit fünf jtel-Kunden entstehen praxisnahe Chat- und Voice-Bots für den Kundenservice.
12. Mai 2026 · 2 Min. Lesezeit
Die Zukunft des Kundenservice zum Anfassen – jtel auf der CCW 2026
Auf der CCW 2026 zeigt jtel gemeinsam mit Partnern, wie Automation, KI und menschlicher Kundenservice sinnvoll zusammenspielen.
28. Januar 2026 · 2 Min. Lesezeit
„Der Gerät tut, was er soll!“ jtel Build The Bot Days 2025 – Zweite Auflage des beliebten Hackathons im Rahmen der jtel User Group
Fünf Teams, zwei Tage und einsatzbereite KI-Bots: Bei den jtel Build The Bot Days 2025 in Ottobrunn entstanden praxisnahe Chat- und Voice-Bot-Lösungen für den Kundenservice. Erfahren Sie, wie die Teams Serviceprozesse automatisierten, bestehende Systeme integrierten und der Landwirtschaftsverlag den Wettbewerb gewann.
4. Dezember 2025 · 6 Min. Lesezeit
Erfolgsgeschichten
Echter Kundenservice. Echte Geschäftswirkung.
Erfahren Sie, wie Organisationen aus verschiedenen Branchen jtel nutzen, um die Kundenkommunikation zu verbessern, die Effizienz zu steigern und Ergebnisse zu erzielen.
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots. Mit den Voice Bots KLARA und PRIMA automatisiert Styria Marketing Services wiederkehrende Kundenanliegen rund um Zustellung und Reiseservice – rund um die Uhr und vollständig integriert in die bestehende Systemlandschaft.
Mehr erfahren Success Story: Truma
Truma legt großen Wert auf Kundenservice. Es gibt keinen vorgelagerten externen Call Center Dienstleister, sondern alle Anrufe werden von Truma-Mitarbeitern entgegengenommen. Der Kundenservice und das Sales-Team haben hauptsächlich externen Kundenkontakt, weshalb eine professionelle Contact Center Lösung gewährleistet sein muss.
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Förderung von Innovationen in der Dienstleistungsbranche
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