Insights
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Die zehn neuesten Updates aus der jtel-Welt — Blogs, Neuigkeiten und Erfolgsgeschichten, automatisch nach Aktualität zusammengestellt.
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Cloud, On-Premises oder Hybrid? Die richtige Contact-Center-Software für Ihr Unternehmen
14. September 2026 · 4 Min. Lesezeit
Cloud, On-Premises und hybride Bereitstellungen haben unterschiedliche Stärken. Die passende Wahl richtet sich nach IT-Strategie, Datenschutz, Integration und Wachstum.
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Erfolgsgeschichte GREEN IT
Success Story: GREEN IT
2. September 2026
GREEN IT hat es sich zur Aufgabe gemacht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Das bedeutet, dass die Kunden so schnell wie möglich mit den Personen verbunden werden, mit denen sie sprechen möchten.
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Erfolgsgeschichte Styria Marketing Services
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots
18. August 2026
Mit den Voice Bots KLARA und PRIMA automatisiert Styria Marketing Services wiederkehrende Kundenanliegen rund um Zustellung und Reiseservice – rund um die Uhr und vollständig integriert in die bestehende Systemlandschaft.
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Voice Bot oder Chat Bot: Welche KI-Lösung passt zu Ihrem Kundenservice?
30. Juli 2026 · 5 Min. Lesezeit
Voice Bots und Chat Bots automatisieren Kundenservice auf unterschiedlichen Kanälen. Entscheidend sind Anwendungsfall, Kundenbedürfnisse und die Integration in bestehende Systeme.
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Erfolgsgeschichte Stadtwerke Lünen
Success Story: Stadtwerke Lünen
18. Juli 2026
Um die hohen Standards aufrechtzuerhalten und die von den Kunden erwartete Qualität zu liefern, mussten die Stadtwerke Lünen ihre bestehende Call-Center-Lösung aktualisieren.
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Erfolgsgeschichte Truma
Success Story: Truma
20. Juni 2026
Truma legt großen Wert auf Kundenservice. Es gibt keinen vorgelagerten externen Call Center Dienstleister, sondern alle Anrufe werden von Truma-Mitarbeitern entgegengenommen. Der Kundenservice und das Sales-Team haben hauptsächlich externen Kundenkontakt, weshalb eine professionelle Contact Center Lösung gewährleistet sein muss.
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Blog Events
jtel Build The Bot Days 2026
12. Mai 2026 · 2 Min. Lesezeit
jtel startet den dritten Hackathon „Build The Bot Days“: Gemeinsam mit fünf jtel-Kunden entstehen praxisnahe Chat- und Voice-Bots für den Kundenservice.
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Die Zukunft des Kundenservice zum Anfassen – jtel auf der CCW 2026
28. Januar 2026 · 2 Min. Lesezeit
Auf der CCW 2026 zeigt jtel gemeinsam mit Partnern, wie Automation, KI und menschlicher Kundenservice sinnvoll zusammenspielen.
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Blog Events
Die Jury – jtel Build The Bot Days 2025
26. November 2025 · 4 Min. Lesezeit
Drei hochkarätige Expertinnen und Experten bewerten die Bots nach klaren Kriterien – von der Anforderungserfüllung bis zum Business Case.
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jtel KI-Pipeline – Nimm die KI, die Deinem Unternehmen etwas bringt!
16. April 2025 · 2 Min. Lesezeit
Die jtel KI-Pipeline setzt auf praxiserprobte KI-Anwendungen, die Mitarbeitende unterstützen, Prozesse beschleunigen und messbar Zeit sowie Kosten sparen.
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Aktuelle Blogs
Cloud, On-Premises oder Hybrid? Die richtige Contact-Center-Software für Ihr Unternehmen
Cloud, On-Premises und hybride Bereitstellungen haben unterschiedliche Stärken. Die passende Wahl richtet sich nach IT-Strategie, Datenschutz, Integration und Wachstum.
14. September 2026 · 4 Min. Lesezeit
Voice Bot oder Chat Bot: Welche KI-Lösung passt zu Ihrem Kundenservice?
Voice Bots und Chat Bots automatisieren Kundenservice auf unterschiedlichen Kanälen. Entscheidend sind Anwendungsfall, Kundenbedürfnisse und die Integration in bestehende Systeme.
30. Juli 2026 · 5 Min. Lesezeit
jtel Build The Bot Days 2026
jtel startet den dritten Hackathon „Build The Bot Days“: Gemeinsam mit fünf jtel-Kunden entstehen praxisnahe Chat- und Voice-Bots für den Kundenservice.
12. Mai 2026 · 2 Min. Lesezeit
Die Zukunft des Kundenservice zum Anfassen – jtel auf der CCW 2026
Auf der CCW 2026 zeigt jtel gemeinsam mit Partnern, wie Automation, KI und menschlicher Kundenservice sinnvoll zusammenspielen.
28. Januar 2026 · 2 Min. Lesezeit
Die Jury – jtel Build The Bot Days 2025
Drei hochkarätige Expertinnen und Experten bewerten die Bots nach klaren Kriterien – von der Anforderungserfüllung bis zum Business Case.
26. November 2025 · 4 Min. Lesezeit
Erfolgsgeschichten
Echter Kundenservice. Echte Geschäftswirkung.
Erfahren Sie, wie Organisationen aus verschiedenen Branchen jtel nutzen, um die Kundenkommunikation zu verbessern, die Effizienz zu steigern und Ergebnisse zu erzielen.
Success Story: GREEN IT
GREEN IT hat es sich zur Aufgabe gemacht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Das bedeutet, dass die Kunden so schnell wie möglich mit den Personen verbunden werden, mit denen sie sprechen möchten.
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots
Mit den Voice Bots KLARA und PRIMA automatisiert Styria Marketing Services wiederkehrende Kundenanliegen rund um Zustellung und Reiseservice – rund um die Uhr und vollständig integriert in die bestehende Systemlandschaft.
Success Story: Stadtwerke Lünen
Um die hohen Standards aufrechtzuerhalten und die von den Kunden erwartete Qualität zu liefern, mussten die Stadtwerke Lünen ihre bestehende Call-Center-Lösung aktualisieren.
