Academy & Community
Wissen, das verbindet.
Schulungen, User Group, Webinare und Dokumentation — alles, was Kunden und Partner brauchen, um jtel sicher und produktiv einzusetzen.
01 — jtel Academy
Das zentrale Angebot für Kunden & Partner.
Die jtel Academy ist das zentrale Schulungs- und Community-Angebot der jtel GmbH. Sie ermöglicht Wissensaustausch und Lernen untereinander und bietet Problemlösungen und Unterstützung — direkt vom jtel Team und aus der Community.
User Group Events
Treffen vor Ort bei Kunden oder in der Münchner Zentrale: Kundenvorträge zu Anwendungsfällen, Routing-Besonderheiten und Datenbankanbindungen — plus Q&A-Runden mit dem jtel Team.
Technische Kurzwebinare
Regelmäßige Webinare per Zoom, ganz ohne Anreise. Teilnehmer erhalten Zugang zu Video-Aufzeichnungen vergangener Webinare und einem Veranstaltungskalender.
jtel Lernplattform
Kurse, Aufzeichnungen und Lernmaterialien finden Sie auf unserer Moodle-basierten Lernplattform.
Nach Ihrer Anmeldung bearbeitet unser Vertrieb Ihre Anfrage und stellt Ihnen den Zugang bereit.
02 — Schulungen
Schulungen für Partner & Kunden.
jtel bietet regelmäßig Schulungen im Schulungszentrum in Ottobrunn bei München an — vor Ort beim Kunden oder remote. Denn hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit braucht eine individuelle Service-Strategie und Teams, die die Plattform beherrschen.
Unsere Schulungsphilosophie
- Klare, messbare Lernziele für jeden Kurs
- Praktische Übungen und Gruppenarbeiten
- Interaktive Teilnehmerbeteiligung
- Realitätsnahe Szenarien und Fallstudien
Jede Schulung beginnt mit klar definierten Lernzielen. In einer Basisschulung lernen die Teilnehmer die Grundlagen und das Zusammenspiel der einzelnen jtel Komponenten kennen. Aufbauschulungen setzen auf diesem Wissen auf und konzentrieren sich auf die verschiedenen Medienkanäle – von E-Mail, Chat und Bots bis hin zur RESTful API. Unsere Trainer verbinden technisches Fachwissen mit Erfahrung aus zahlreichen realen Anwendungsfällen und können individuell auf Anforderungen und komplexere Fragestellungen eingehen.
Partner — Grundlagen
- Basic Partner Schulung
- Bot Partner Schulung
Partner — Erweitert
- Advanced Partner Schulung
- REST API Schulung
Kunden
- Kunden Administrator Schulung
- Agenten Schulung
- Supervisor Schulung
- Technische Kurz-Webinare (User Group)
Kundenspezifische Schulungen folgen einer jtel System-Einrichtung — in der Regel vor Ort beim Kunden. Für individuelle Schulungen kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb.
Schulung anfragen03 — User Group
Machen Sie mit in der jtel User Group.
Die jtel User Group ist eine geschlossene Community, in der jtel Kunden und Partner gemeinsam mit dem jtel Team — und untereinander — Best Practices austauschen.
Was die User Group leistet
- Wissensaustausch zwischen Mitgliedern
- Problemlösungen und Unterstützung
- Antworten auf spezifische Anwenderfragen
- Networking zwischen Kunden, Partnern und jtel
- Direkter Einfluss auf die Produktentwicklung
User Group Events
Typischerweise bei Kunden vor Ort oder im Münchner jtel Hauptquartier — mit Vorträgen von Kunden aus den verschiedensten Branchen zu ihren Anwendungsfällen und Installationen.
Webinare & Aufzeichnungen
Remote per Zoom teilnehmen: jtel bietet regelmäßig technische Kurzwebinare an. Mitglieder erhalten Zugang zur Schulungsplattform jtel Academy inklusive Video-Aufzeichnungen.
Unser Vertrieb bearbeitet Ihre Anmeldung und stellt Ihnen den Zugang zur jtel User Group bereit.
04 — Webinare
Viel Wissen, 30 Minuten.
Unsere Webinare dauern typischerweise etwa 30 Minuten und vermitteln wichtige Informationen in einem kompakten Format — live, interaktiv und ohne Anreise.
≈ 30 Minuten pro Session
Effizienz
Wesentliche Aspekte der Software werden schnell und verständlich vermittelt.
Fokussierte Inhalte
Gezielte Behandlung spezifischer Funktionen und Anwendungsbeispiele.
Zeitersparnis
Kompakte Dauer statt aufwändiger Schulungstermine.
Interaktivität
Live-Demos, Chat-Fragen und Umfragen ermöglichen echten Dialog.
Flexibilität
Einfach in den Arbeitsalltag integrierbar — alle Webinare werden aufgezeichnet und der jtel Academy zur Verfügung gestellt.
05 — WIKI Portal
Dokumentation, frei zugänglich.
Das jtel WIKI ist unser öffentlich zugängliches Informationsportal: technische Dokumentation, Hilfestellungen und Nachschlagewissen für den täglichen Betrieb — frei verfügbar unter wiki.jtel.de, ganz ohne Anmeldung.
Kontakt
Mit jtel ins Gespräch kommen
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit jtel Ihren Kundenservice optimal gestalten. Unsere Experten sind für Sie da.