Über jtel

Wir verbinden Menschen. Wir bewegen Gespräche.

Seit fast 30 Jahren entwickelt jtel Multichannel Contact Center Software für exzellenten Kundenservice - Cloud & On-Premise.

Unsere Plattform vereint Voice, digitale Kanäle, Automatisierung und KI – für überzeugende Kundenerlebnisse, effizientere Prozesse und messbare Service-Ergebnisse.

Unser Weg

Auf Erfahrung gebaut. Von Innovation getrieben.

Von unseren Anfängen in der Telefonie bis zu den KI-gestützten Lösungen von heute – wir entwickeln uns kontinuierlich weiter, um den Herausforderungen von morgen zu begegnen.

  1. 1997

    Der Anfang

    1997 gegründet mit der Vision, Kundenkommunikation durch innovative Technologie zu verbessern.

  2. Frühe 2000er

    IVR & Telefonie

    Fortschrittliche IVR- und Telefonie-Plattformen legten den Grundstein für intelligente Kundeninteraktionen.

  3. 2000er

    Spracherkennung

    Wegweisende Sprachtechnologien für natürliche, effiziente und freihändige Erlebnisse.

  4. 2010er

    Multichannel

    Vereinte Kommunikation über Sprache, E-Mail, Chat, SMS und Social Media auf einer Plattform.

  5. Mitte 2010er

    Cloud

    Flexible Cloud-Bereitstellung bringt Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit und Wahlfreiheit.

  6. Späte 2010er

    KI & Automatisierung

    KI-gestützte Voicebots und Automatisierung verbessern die Servicequalität und senken den Aufwand.

  7. Heute

    Agent Assist & mehr

    KI-gestützter Agent Assist, Analytics und kontinuierliche Innovation — für die Zukunft des Kundenerlebnisses.

  • 29+

    Jahre

    Erfahrung

  • 200+

    Kunden

    in Europa

  • Millionen

    Interaktionen

    täglich

  • 100+

    Integrationen

    mit Business-Apps

  • 99,9%

    Verfügbarkeit

    auf die Sie zählen können

  • Europa

    Weit

    präsent

Das jtel Universum

Entdecken Sie alles was jtel zu bieten hat!

Plattform lernen, Community treffen, Dokumentation finden.

01 jtel Academy Wissen, Training und Enablement für Teams, die jtel sicher und produktiv einsetzen wollen. 02 jtel Schulungen Praxisnahe Schulungsangebote für Administratoren, Supervisoren und Anwender der jtel Plattform. 03 jtel User Group Austausch, Produktimpulse und Erfahrungswissen aus der jtel Anwender-Community. 04 jtel Webinare Online-Sessions zu Funktionen, Best Practices und aktuellen Themen rund um Kundenkommunikation. 05 jtel WIKI Portal Technische Dokumentation, Hilfestellungen und Nachschlagewissen für den täglichen Betrieb.

Unsere Partner

Ein starkes Partnernetzwerk.

jtel verfügt über ein weites Netzwerk von Partnern für ideale Gesamtlösungen und Prozessverbesserungen in nahezu jeder Umgebung.

Gold Partner

Unsere höchste Partnerstufe — Systemhäuser mit tiefer jtel Expertise und langjähriger Projekterfahrung.

effexx Die effexx Unternehmensgruppe vermarktet seit fast 50 Jahren Lösungen für die Bereiche Telekommunikation, IT, Sicherheitstechnik sowie Softwaretechnik. Neben dem Hauptsitz in Siegen ist effexx mit Niederlassungen in Berlin, Bonn, Dortmund und Frankfurt sowie Servicestützpunkten in Stuttgart, Hannover, Koblenz und Münster vertreten. Aktuell beschäftigt effexx rund 250 Mitarbeiter:innen, davon ca. 40 Auszubildende.
effexx.com
o-byte.com o-byte.com ist ein innovatives IT-Systemhaus mit Spezialisierung auf die moderne und innovative Business-Kommunikation mit der IP-basierten STARFACE Telefonanlage. Als mehrfach prämierter STARFACE Excellence+ Partner und Module Creator bietet o-byte.com ganzheitliche Kommunikationslösungen und vereint mit seiner jtel Integration das Beste aus zwei Welten.
o-byte.com
Sievers Group Als Systemhaus erarbeitet die SIEVERS-GROUP seit mehr als 30 Jahren ganzheitliche IT-Architekturen zur strategischen Unternehmensführung. Die Vitalität in den Unternehmen unserer Kunden zu stärken ist unser Ziel. Das erreichen wir durch eine Kombination von IT-Lösungen, die individuell zu den Bedürfnissen unserer Kunden passt.
sievers-group.com
TeleSys Als größtes herstellerunabhängiges IT-Systemhaus Nordbayerns berät TeleSys seine Kunden rund um die Themen IT-Infrastruktur, Telekommunikation, Contact Center und KI. Die TeleSys ist Ansprechpartner für alle Themen rund um das Contact Center. Von Consulting-Leistungen, Cloud- und Omnichannel-Lösungen bis hin zur technischen Umsetzung und integrierten KI-Lösungen liefern sie ihren Kunden alle Bestandteile für einen reibungslosen Kundenservice und eine optimale Unternehmenskommunikation.
telesys.de
Silver Partner

Zertifizierte Partner, die jtel Lösungen regional beraten, implementieren und betreuen.

bb communication Wir sind ein von Unify, ehem. Siemens Enterprise Communications & Innovaphone AG zertifiziertes Fachhandelsunternehmen für klassische und moderne IP Kommunikation. Unser Angebot umfasst Lösungen und Beratung für Schwestern- und Lichtrufanlagen, Alarmservern, Provider-, Carrier-, IT-, Sicherheits- und Gebäudetechnik.
bbcommunication.de
BFW Kom. Die BFW Kommunikationssysteme GmbH mit Sitz in Langenhagen in der Region Hannover betreut seit über 25 Jahren überregional über 2000 gewerbliche Kunden und Behörden mit innovativen Telekommunikations- und IT-Lösungen. Dabei bieten wir Kauf-, Miet- und Managed Service-Modelle inklusive Wartung-Optionen an. Wir beraten auf Augenhöhe und erstellen Konzepte, die exakt die Anforderungen unserer Kunden abbilden. Fair – Nachhaltig – Vertrauensvoll. Das ist unsere Philosophie.
bfwkom.de
Bohnen IT Bohnen IT ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen aus Wuppertal. Vor gut 35 Jahren als Systemhaus gestartet, stehen wir heute für die Beratung, Entwicklung und Umsetzung komplexer Software-Lösungen für den Mittelstand. Wir entwickeln strategische IT-Konzepte und unterstützen damit nachhaltig die unternehmerischen Ziele unserer Kunden. Wir freuen uns über das Vertrauen von über 1000 Kunden – mit vielen verbindet uns bereits eine jahrzehntelange Partnerschaft.
bohnen.it
C.H.T. Heinemann Standard ist uns nicht genug. Wo andere Grenzen setzen, sehen wir Herausforderungen. Als ITK- Systemhaus mit langjähriger Projekterfahrung entwickeln wir Systemlösungen nach Maß. Denn wir passen nicht Ihre Wünsche den Produkten an, sondern haben uns entschieden, durch unser ausgewähltes Portfolio individuelle Konzepte zu entwickeln, die Ihre Anforderungen erfüllen. Dabei begleiten wir Sie von der ersten Idee bis in den laufenden Betrieb und sorgen mit unserem 24/7-Support an 365 Tagen im Jahr dafür, dass Ihre Systeme jederzeit zuverlässig funktionieren.
cht-gmbh.de
comNET / haus 12 Könner kommen zum Ergebnis. Ob LAN, WLAN, UCC, Security, Server, Storage, Cloud oder Schulungen – comNET · haus 12 ist der Spezialist für IP-Kommunikation. 2011 gründete comNET die Marke haus12. Wissen und Angebot vereinen sich in ihr zu einem umfassenden, dichten Spektrum der IT.
comnet-solutions.de
dierckgroup Seit unserer Firmengründung im Jahre 1883 haben wir uns zu einem führenden IT-Systemhaus entwickelt. Über unsere 6 Standorte (von Kiel bis München) bieten wir unseren Kunden deutschlandweit den Service des gesamten IT-Spektrums an als On-Prem-Lösung und / oder aus der Cloud (Netzwerkkomponenten, Cyber-Security, Managed Service usw.). In Verbindung mit jtel realisieren wir modernste UCC-Kommunikationslösungen und Omni-Channel Contact-Center.
dierck-group.com
Dunkelberg Systemhaus Wir setzten im Bereich CC-Lösung komplett auf jtel! Sind durch die professionelle, lösungsorientierte und individuelle Möglichkeit der Anwendung, sowie der kompetenten, ehrlichen und schnellen Betreuung durch das jtel-Team in unserer Meinung bei jedem Projekt immer wieder bestätigt.
dunkelberg.de
Frings IT Solutions Die Frings IT Solutions GmbH ist das IT-Systemhaus der Frings Gruppe aus Hilden. Wir bieten IT-Lösungen, IP-Kommunikation, Cloud-Services und Support für moderne Business-Anwendungen. Unsere Experten planen, implementieren und betreuen Ihre komplette IT-Infrastruktur. Unsere Cloud-Services bieten wir zu 100% aus dem eigenen Frings Rechenzentrum in Hilden.
frings-solutions.de
Green-IT GREEN IT ist das erste grüne IT-Systemhaus, das Ökonomie mit Ökologie verbindet. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Herstellerunabhängig und bundesweit unterstützen wir in den Bereichen IT, Print, Kommunikation und Dokumentenmanagement.
greenit.systems
HOC Die House of Communication Gesellschaft für Kommunikationsberatung mbH (HOC GmbH) ist ein Systemhaus in Marburg, das seit 1991 Kommunikationslösungen für Unternehmenskunden realisiert. Unsere Lösungen bestehen nicht nur aus Hard- und Software, sondern entstehen aus den Bedürfnissen unserer Kunden. Dabei streben wir täglich den perfekten Kundenservice an - Effizient, unbürokratisch und direkt.
hoc.de
KALTHÖFER Unternehmen Die Kalthöfer Unternehmen sind ein familiengeführter Technologie-Dienstleister in dritter Generation und mehr als 75 Jahre am Markt tätig. Mit den drei Bereichen IT, Telekommunikation und Sicherheitstechnik bietet Kalthöfer ganzheitliche und individuell auf Kundenanforderungen abgestimmte Lösungen für eine moderne und sichere Unternehmensinfrastruktur, von der Eingangstüre bis in den Serverraum. Mit Standorten in Düsseldorf, Mönchengladbach und Köln und über 1.000 betreuten Kunden verbindet das Familienunternehmen langjährige Erfahrung mit innovativen Technologien und nachhaltigen Partnerschaften.
kalthoefer.de
MR Compact MR Compact ist seit 1991 ein zuverlässiger und innovativer Anbieter von Hardware, Software sowie maßgeschneiderten IT-Infrastruktur-Services. Das inhabergeführte Unternehmen individualisiert, verzahnt und veredelt bestehende Herstellerprodukte so, dass sie sich optimal in Unternehmensabläufe integrieren und sich positiv auf die gesamte Wertschöpfung auswirken.
mr-compact.de
net-brain IT Consulting net-brain IT Consulting ist ein Systemhaus in Berlin. Seit 1989 beschäftigen wir uns mit IT Infrastruktur, Netzwerk und VoIP. Als Partner von innovaphone sind wir seit 2005 erfolgreich in vielen VoIP Projekten unterwegs. In unserem Rechenzentren hosten wir unter anderem auch Ihr jTel System!
net-brain.it
NTA Sicherheitstechnik, Kommunikationslösungen und CAD sind die drei Kernleistungen, auf die sich die Kompetenzen bei NTA fokussieren. Grundlage für die bunte Vielfalt innerhalb dieses Gefüges, ist gebündeltes Know-how mit jahrzehntelanger Erfahrung.
nta.de
PCS Seit 30 Jahren Ihr verlässlicher Partner für Professionelle Communications Systeme. In der Cloud und Vorort haben wir für Sie immer eine innovative ICT-Lösung bei der Hand. Let’s Talk! Wir sind ein führendes Unternehmen, das sich auf die Planung, Implementierung und Verwaltung von Telekommunikationsanlagen spezialisiert hat, sowohl in der Cloud als auch on-premises. Darüber hinaus sind wir Experten in der Integration hybrider Strukturen, um Ihren individuellen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
pcs-muenchen.de
phonepoint Als Systemhaus für moderne Kommunikationslösungen, Videoüberwachung, Einbruchmeldeanlagen und Telematiklösungen betreut phonepoint seit 30 Jahren Kunden am Niederrhein, im Ruhrgebiet und im Münsterland.
phonepoint.de
PiraCon Moderne Lösungen für produktive Teams! Schnelle, sichere und zukunftsfähige Kommunikation ist der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Die PiraCon GmbH bietet maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen, die Kosten senken, Prozesse optimieren und Ihre Produktivität steigern – von der Infrastruktur bis zur Software.
piracon.net
Secutron Seit 1990 besteht die Secutron GmbH als Dienstleistungsunternehmen für Telefonie- sowie Audio- und Videokonferenzen für kleine und mittelständische Unternehmen in Sachsen und Umgebung.
secutron-dresden.de
TELCAT MULTICOM TELCAT MULTICOM GmbH gehört zu den größten Informations- und Telekommunikations-Systemhäusern Deutschlands und ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG. TELCAT bietet Lösungen für Kommunikations-, Informations- und Sicherheitstechnik an. Außerdem ist das Unternehmen Experte für Cloud & Carrier- sowie Managed Services und begleitet Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung. Wir agieren ganz nach unserem Motto: Qualität, Kompetenz und Nachhaltigkeit.
telcat-voicecloud.de

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