Plattform
IVR
Mit dem grafischen Callflow-Editor bauen Sie individuelle Sprachdialoge (IVR) ohne Programmierung – von der einfachen Vorqualifizierung bis zum vollständigen Self-Service mit Bots und KI.
- Interaktion
- Voice Self-Service
- Dialogsteuerung
- Flexible Dialog- & Menüführung
- Einsatz
- Self-Service & Vorqualifizierung
Kernvorteile
Komplette Kundeninteraktionslösung
Einfach zu bedienender grafischer Workflow-Designer.
Versionierungssystem, Anpassungen im Live-Betrieb problemlos durchführbar.
Volle Integration in Backend-Systeme
Standardmodule für die Integration von Jira, Salesforce, SAP uvm.
Weitere CRM-, ERP- und Ticketing-Systeme über REST APIs oder Datenbank anbinden.
Moderne Technologien
Integration von Azure, ElevenLabs und weiteren ASR- und TTS-Diensten.
DTMF Steuerung und Verwaltung von Sprachansagen.
Leistungsmerkmale
- Standalone Betrieb als IVR oder Voicebot möglich
- Installation On-Premise oder in der Cloud
- Kann in jede VoIP / SIP fähige TK-Umgebung eingebunden werden
- Web-basierte Administration mit Drag-&-Drop No Code Entwicklung
- CRM-, ERP-Integration via Standard-Objekte
- REST API für die Anbindung weiterer Systeme
- Detaillierte Statistiken und Auswertungen im Livebetrieb