Plattform
Dialer
Der jtel Outbound Dialer automatisiert den Prozess für Outbound Marketing- und Vertriebs-Kampagnen im Einklang mit DSGVO Regularien.
- Kanal
- Outbound Voice
- Wählstrategie
- Effiziente Wahl- & Kontaktstrategien
- Einsatz
- Vertrieb & Kampagnen
Kernvorteile
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
Vermeidung von nicht-produktiven Tätigkeiten, z.B. Heraussuchen und manuelles Wählen von Kontakten.
Konzentration auf das Gespräch – nicht auf das Drumherum.
Kostenersparnis
Erhebliche Beschleunigung von Anwahl-Vorgängen, die sonst manuell ausgelöst werden.
Monitoring von Kampagnen durch Supervisor.
Optimierung von Serviceprozessen
Bereitstellung relevanter Informationen zum anstehenden Call.
Konsistente Pflege von Datensätzen.
Leistungsmerkmale
- Automatische Wiedervorlagen
- Strukturierte Master- und Subkampagnen
- Call Blending mit Inbound Traffic nach Priorität
- Öffnungszeiten und Feuertage für Zeitsteuerung
- Einklang mit Regularien (DSGVO, UWG-Gesetz)
- Rückspielen von Result-Codes direkt ins CRM
- Anlegen und Steuern von Kampagnen im originären CRM-System