Integrationen
TK-Integration
Nahezu jede Telefonanlage via SIP anbinden — TK-neutral.
- Integration
- PBX & Contact Center
- Konnektivität
- SIP, SBC & Statussignalisierung
- Einsatz
- Bestehende & hybride Telefonie-Infrastrukturen
Kernvorteile
Investitionsschutz
Bestehende TK-Anlagen und Voice-Infrastrukturen weiterhin nutzen.
Contact Center unabhängig von einzelnen PBX-Herstellern und Technologien betreiben.
Optimierung von Serviceprozessen
Statusinformationen von Mitarbeitenden für bessere Routing-Entscheidungen nutzen.
Virtuelle Gruppen standort- und TK-systemübergreifend bilden.
Flexible Infrastruktur
Klassische TK-Anlagen, Cloud-PBX, SBCs und unterschiedliche Systeme parallel anbinden.
Bestehende Telefonie schrittweise modernisieren oder zu Microsoft Teams migrieren.
Leistungsmerkmale
- PBX-neutrale Integration mit nahezu allen gängigen TK-Systemen
- RTP- und Sprachanschaltung über SIP Trunks
- SBC-Anbindung für flexible Voice-Konnektivität
- Statusintegration über CSTA, SOAP, TAPI, JTAPI und weitere Schnittstellen
- Mehrere unterschiedliche TK-Anlagen gleichzeitig nutzbar
- Integration von On-Premise- und Cloud-TK-Anlagen
- UCC-Anbindung, z. B. über Estos oder C4B
- Unterstützung von Home Office, Softphones, Mobiltelefonen und WebRTC