KI & Automatisierung
Chatbot
Automatisierte Antworten. Rund um die Uhr.
- Technologie
- Conversational AI
- Verarbeitung
- Automatisierte Dialoge & Routing
- Einsatz
- Kundenservice, Support & Lead-Qualifizierung
Kernvorteile
Planbare Kosten
Flatrate-Lizenzierung ohne Kosten pro Chat oder Interaktion.
Beliebig viele Chats bearbeiten, ohne steigende Kosten pro Nutzung.
Kundenservice rund um die Uhr
Automatisierte Kundenbetreuung 24/7 – unabhängig von Öffnungszeiten und Zeitzonen.
Kundenanfragen direkt beantworten oder gezielt an die zuständige Stelle weiterleiten.
Optimierte Serviceprozesse
Anfragen automatisch qualifizieren, priorisieren und über die jtel Routing Engine verteilen.
Backend-Systeme anbinden und wiederkehrende Abläufe automatisieren.
Leistungsmerkmale
- Chatbot als integrierter Medienkanal
- Standalone verfügbar oder in die jtel Suite integriert
- Automatisierte Kundenbetreuung rund um die Uhr
- Unbegrenzte Anzahl paralleler Chats ohne nutzungsabhängige Lizenzierung
- Individuelle Bots für unterschiedliche Zielgruppen und Geschäftsbereiche
- Mehrsprachige Dialoge und Unterstützung verschiedener Zeitzonen
- Integration in die jtel Routing Engine
- Anbindung von Backend-Systemen über RESTful APIs und weitere Schnittstellen
- Automatische Speicherung von Chat-Transkripten in Backend-Systemen