KI & Automatisierung
Voicebot
Natürlich sprechen. Anliegen automatisch lösen.
- Technologie
- Conversational Voice AI
- Verarbeitung
- Natürliche Dialoge & Automatisierung
- Einsatz
- Kundenservice & Geschäftsprozesse
Kernvorteile
Planbare Kosten
Flatrate-Lizenzierung nach gleichzeitig geführten Gesprächen – keine minuten- oder gesprächsabhängigen Kosten.
Hohe Nutzung ohne steigende Kosten pro Interaktion.
Höhere Kundenzufriedenheit
Natürliche sprachbasierte Dialoge ohne klassische Menüführung ermöglichen.
Wartezeiten vermeiden und mehrere Voicebots parallel betreiben.
Optimierte Geschäftsprozesse
CRM-, ERP- und weitere Backend-Systeme direkt in Dialoge einbinden.
Aktionen und Prozesse automatisiert ausführen und Ergebnisse zurückschreiben.
Leistungsmerkmale
- Voice Bot als integrierter Medienkanal
- Standalone verfügbar oder in die jtel Suite integriert
- Automatisierte Kundenbetreuung rund um die Uhr
- Natürliche Sprachdialoge mit ASR, TTS und KI
- Anbindung von Backend-Systemen über REST und weitere APIs
- Integration von Routing-Objekten in den grafischen Callflow Designer
- Einbindung in die jtel Routing Engine
- Automatische Speicherung von Voice-Bot-Transkripten in Backend-Systemen
- Konsolidiertes Monitoring und Reporting mit anderen Medienkanälen