jtel ist TK-Anlagen neutral. (Fast) jede traditionelle TK-Anlage und jeder SBC kann via SIP Trunk mit jtel verbunden werden. Das bedeutet Investitionsschutz.
Investitionsschutz durch standardisierte Schnittstellen und SIP-Protokoll
Ihre Voice Infrastruktur ist ein wichtiges Asset, das geschützt werden muss. Ganz gleich welche TK-Anlage(n) Sie momentan einsetzen und welche Wege Sie in Zukunft einschlagen wollen – ein jtel-System können Sie anbinden und auch später noch verwenden. Denn ein Stück Technik ist schnell ausgetauscht oder erneuert. Ihre Serviceprozesse hingeben bleiben und werden den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechend angepasst. Deswegen sind jtel Kunden stets auf der sicheren Seite und machen sich nicht abhängig von Technologien, die sich unvorhersehbar ändern können.
Signalisierung der Mitarbeiterstatus
Jtel-Systeme werden über SI_P Trunk angebunden. Dabei ist es unerheblich, ob Sie eine klassische TK-Anlage oder einen SBC bevorzugen. SIP macht’s möglich. In viele Fällen ist es sinnvoll, Statusinformationen von Mitarbeitenden bereitzustellen, um optimale Routing-Entscheidungen zu treffen. Dafür verstehen wir verschiedene Protokolle, sei es CSTA, SOAP, TAPI, JTAPI oder andere. Oder haben Sie Estos ECSTA oder C4B im Einsatz? Durch eine Multiline TAPI Signalisierung gewinnen Sie Zugriff auf den Status der Fachkolleginnen und Fachkollegen, und zwar unabhängig davon ob diese in jtel als Agent lizenziert sind oder nicht. Deswegen wird jtel auch immer öfter als Vermittlungsarbeitsplatz eingesetzt.
Einfach das untenstehende Formular ausfüllen und unsere Experten sind für Sie da.