Erfolgsgeschichten
Alle Erfolgsgeschichten
Ergebnisse aus echten Kundenprojekten – übersichtlich, messbar und nach Datum sortiert.
9 Erfolgsgeschichten gefunden
IT-Dienstleistungen / Nachhaltigkeit 2. September 2026
GREEN IT
Success Story: GREEN IT
GREEN IT hat es sich zur Aufgabe gemacht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Das bedeutet, dass die Kunden so schnell wie möglich mit den Personen verbunden werden, mit denen sie sprechen möchten.
Verlagswesen / Medien 18. August 2026
Styria Marketing Services
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots
Mit den Voice Bots KLARA und PRIMA automatisiert Styria Marketing Services wiederkehrende Kundenanliegen rund um Zustellung und Reiseservice – rund um die Uhr und vollständig integriert in die bestehende Systemlandschaft.
Energieversorgung 18. Juli 2026
Stadtwerke Lünen
Success Story: Stadtwerke Lünen
Um die hohen Standards aufrechtzuerhalten und die von den Kunden erwartete Qualität zu liefern, mussten die Stadtwerke Lünen ihre bestehende Call-Center-Lösung aktualisieren.
Freizeit / Caravaning 20. Juni 2026
Truma
Success Story: Truma
Truma legt großen Wert auf Kundenservice. Es gibt keinen vorgelagerten externen Call Center Dienstleister, sondern alle Anrufe werden von Truma-Mitarbeitern entgegengenommen. Der Kundenservice und das Sales-Team haben hauptsächlich externen Kundenkontakt, weshalb eine professionelle Contact Center Lösung gewährleistet sein muss.
E-Commerce Chal-Tec
Success Story: Chal-Tec
Chal-Tec benötigte eine Lösung, die sich leicht mit der bestehenden Infrastruktur verbinden ließ und intelligente Routing Fähigkeiten über eine Vielzahl von Kanälen für heute und die Zukunft bereitstellte.
Versicherungen Die Stuttgarter
Success Story: Die Stuttgarter
Die Stuttgarter Lebensversicherung a.G. ist eine der führenden Versicherungen und blickt mit Stolz auf eine über 100-jährige Tradition zurück. Persönliche und exklusive Kundenbindungen erachtet man als besonders wichtig. Im Laufe der Zeit hat Die Stuttgarter eine eigene Open-Source basierte Voice-Infrastruktur aufgebaut. Ein jahreszeitlich stark schwankendes Gesprächsvolumen sowie gestiegene Bedürfnisse an die Erreichbarkeit waren Anlass, sich nach einer innovativen Lösung umzusehen. Die Stuttgarter brauchte eine neue Plattform zur Qualitätssteigerung im Service sowie moderne und aussagefähige Statistik- und Steuerungsfunktionen.
Tourismus SKR Reisen
Success Story: SKR Reisen
SKR Reisen wollte die vorhandenen Skills der Mitarbeiter besser nutzen, um Kunden effektiver beraten zu können.
Energieversorgung Stadtwerke Pforzheim
Success Story: Stadtwerke Pforzheim
SWP wollte den Kundenservice optimieren unter der Maßgabe die vorhandene Infrastruktur weiterhin zu nutzen.
Energieversorgung Stadtwerke Ratingen
Success Story: Stadtwerke Ratingen
Um ein hohes Servicelevel bereitstellen zu können, sind die Anforderungen an das Call-Center, den Kundenservice und an die von ihnen verwendete Technik entsprechend hoch. Hier kam die bisher genutzte TK-Anlage immer mehr an ihre Grenzen.
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