01 Okt. Kundenwissen und technische Entwicklung
In vielen Branchen wird das Wissen und damit die Erfahrung, die Kunden erhalten, von modernen Technologie getrieben....
08 Juli Outbound telefonieren einfach gemacht mit jtel -Informationspflichten nach der DSGVO
Nach der Regelung der DSGVO ist die betroffene Person bei der (Direkt-)Erhebung von personenbezogenen Daten über die Datenverarbeitung umfassend zu informieren....
04 Juni Vertriebspartnertrainings erfolgreich durchgeführt
jtel bietet seinen Vertriebspartnern in regelmäßigen Abständen Schulungen zum jtel System für Call Center-Lösungen an....
19 Feb. Kommen Sie dieses Jahr auf die Call Center World? Treffen Sie uns in Berlin
Erweitern Sie Ihr Produktangebot, um Ihre Kunden zu erfreuen...
01 Mai Reverse-skill Routing
Was ist Reverse-Skill Routing? Wie hilft es Ihnen, Agenten-Ressourcen effizienter zuweisen zu können, um so die Produktivität zu erhöhen und den Service zu verbessern?...
01 Mai Neue „Text to Speech“ Potenziale
jtel hilft Ihnen dabei, neue Audio-Mitteilungen schneller und einfacher zu generieren....
01 Mai Welcher Kommunikationsweg stellt Kunden zufrieden?
Dieser Themenkomplex ist riesig aber fundamental bedeutsam für die Serviceerfahrung, die Sie Ihren Kunden anbieten....
01 Mai Multichannel online chat
Wie können Sie sicherstellen, dass Web-Chat Sessions voll in Ihrem Contact-Center integriert sind?...
11 Jan. Meltdown und Spectre
Gegen Ende des letzten Jahres sind zwei neue Sicherheitslücken, „Meltdown“ und „Spectre“ aufgetaucht. In dieser Email möchten wir Sie darüber informieren, wie Sie, und hierbei ganz speziell Ihre jtel-Systeme, betroffen sein können....
30 Dez. Anpassung an Ihre Bedürfnisse – eine Größe passt nicht allen!
Das Jahr unseres 20-jährigen Firmenjubiläums geht zu Ende und wir können auf viele Errungenschaften zurückblicken....