Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice grundlegend. Immer mehr Unternehmen setzen auf Automatisierung, um Anfragen schneller zu bearbeiten, Mitarbeitende zu entlasten und ihren Kunden rund um die Uhr Unterstützung anzubieten. Dabei fallen häufig zwei Begriffe: Voice Bot und Chat bot. Obwohl beide Technologien auf ähnlichen KI-Grundlagen...
jtel startet den dritten Hackathon “Build The Bot Days”...
Ab dem 24. Februar 2026 ist es wieder so weit: Die CCW in Berlin öffnet für drei Tage ihre Tore. jtel gibt einen konkreten Ausblick auf den Kundenservice der Zukunft....
Build The Bot Days sind ein Wettbewerb! jtel konnte wieder eine hochkarätige Jury gewinnen, um die Spielregeln anzusagen und letztendlich einen Sieger zu küren. Weiterlesen...
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In den letzten Jahren hat sich mehr und mehr herauskristallisiert, welche KI-Anwendungen im Kundenservice Sinn machen...
Bei der 2-tägigen Veranstaltung „jtel Build The Bot Days 2024“ kamen 5 jtel-Kunden...
Am 16. Januar 2025 fand unser neuestes technisches Kurzwebinar statt,...
Herzlich Willkommen auf dem jtel-Stand in Halle 4 B2!...