Statistik-Individual-Schulung für Endkunden
vor Ort oder remote
jtel Statistik-Individual-Schulung für Endkunden (vor Ort oder remote)
Daten. Prozesse. Reporting – maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen. [Produktnummer: 301065]
Kundenspezifische Statistikschulung inkl. Customizing.
Diese individuelle Vor-Ort- oder Remote-Schulung richtet sich an Unternehmen, die individuelle Reporting-Anforderungen auf Basis ihrer eigenen jtel ACD-Datenbank professionell umsetzen möchten. Im Mittelpunkt steht nicht die Vermittlung von Standardwissen, sondern die direkte Arbeit an Ihren eigenen Prozessen, Kennzahlen und Systemen – gemeinsam mit Fachexperten aus Ihrem Unternehmen.
Bitte registrieren Sie Ihr Interesse über das Formular „Statistik-Individual-Schulung für Endkunden (vor Ort oder remote)“. Unser Vertrieb wird sich daraufhin bei Ihnen melden und Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten.
Inhalt der Schulung:
- Maßgeschneiderte Reporting-Schulung basierend auf Ihrer jtel-Datenbankstruktur
- Gemeinsame Analyse & Umsetzung Ihrer Reporting-Anforderungen
- Konkrete Arbeit mit Ihren Daten – keine Standardbeispiele
- Nutzung und Visualisierung Ihrer KPIs im BI-Tool
- Optionaler Überblick zur jtel ACD zur strukturierten Vorbereitung
- Flexible Schulungstage, abgestimmt auf Fachbereiche & Themen
Ablauf:
- 2 ½ Tage Schulung online remote oder vor Ort (20 Arbeitsstunden)
– ½ Schulungstag Einführung für interne Teilnehmer – Basiswissen jtel ACD
– 2 Schulungstage, jeweils von 09:00 – 17:00 Uhr
Einstieg in die Datenbankstruktur, erste Szenarien, Report-Erstellung im BI-Tool
Vertiefung: Medienereignisse, Kennzahlen, Agentenstatuszeiten, Reports - 2 PT online remote Kontingent für Vor- und Nacharbeit (16 Arbeitsstunden)
– Vorbereitung, Dokumentation & Nachsorge
– Mögliche Erweiterung der Infrastruktur (z. B. Slave-Instanz)
Hinweis: Je nach Anzahl der Fachbereiche & Komplexität kann die Schulung modular erweitert werden (z. B. 6–7 Tage Schulung bei mehreren Teams).
Ort:
Schulung online remote oder vor Ort beim Kunden
Teilnehmeranzahl:
maximal 3 Teilnehmer (z. B. 1x Fachbereich, 2x Technik)
Voraussetzungen:
- Systemzugriff mind. lesender Zugriff auf eine Slave-Datenbankinstanz.
- Zugang zum Kundensystem & BI-Tool muss vorab gewährleistet sein
- SQL- und mySQL-Kenntnisse auf Kundenseite wünschenswert
- Teilnahme mit eigenem Notebook
- jtel Systemlizenz 106016 jtel-ACD Datenbank Zugang pro Kundensystem.
- jtel nutzt für die Schulung ein eigenes Notebook vor Ort (Internetzugang)
Ihr Mehrwert:
- Individuell abgestimmt auf Ihr System & Ihre Fragestellungen
- Schnelle Abstimmung mit fachlichen Ansprechpartnern vor Ort
- Effektive Datennutzung direkt auf Ihrer Infrastruktur
- Nachbereitung & Unterstützung durch Kontingent – ohne Neubeauftragung
Mit diesem Formular können Sie ein Angebot für die jtel Statistik-Individual-Schulung für Endkunden (vor Ort oder remote) anfordern.
Mit diesem Formular können Sie ein Angebot für die jtel Statistik-Individual-Schulung für Endkunden (vor Ort oder remote) anfordern.
Gerne zeigen wir Ihnen den Weg, um an Ihre Daten zu gelangen.
Einfach das untenstehende Formular ausfüllen und unser Vertrieb wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
