Statistik-Individual-Schulung für Endkunden
vor Ort oder remote
jtel Statistik-Individual-Schulung für Endkunden (vor Ort oder remote)
Daten. Prozesse. Reporting – maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen. [Produktnummer: 301065]
Herzlich Willkommen bei der Anmeldung zujtel Statistik-Individual-Schulung für Endkunden
Diese vor-Ort-Schulung richtet sich an Unternehmen, die individuelle Reporting-Anforderungen auf Basis ihrer eigenen jtel ACD-Datenbank professionell umsetzen möchten. Im Mittelpunkt steht nicht die Vermittlung von Standardwissen, sondern die direkte Arbeit an Ihren eigenen Prozessen, Kennzahlen und Systemen – gemeinsam mit Fachexperten aus Ihrem Unternehmen.
Anmeldung
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Informationen jtel Statistik-Individual-Schulung für Endkunden
Inhalt der Schulung:
- Maßgeschneiderte Reporting-Schulung basierend auf Ihrer jtel-Datenbankstruktur
- Gemeinsame Analyse & Umsetzung Ihrer Reporting-Anforderungen
- Konkrete Arbeit mit Ihren Daten – keine Standardbeispiele
- Nutzung und Visualisierung Ihrer KPIs im BI-Tool & mit grafischen Werkzeugen
- Optionaler Überblick zur jtel ACD zur strukturierten Vorbereitung
- Flexible Schulungstage, abgestimmt auf Fachbereiche & Themen
Teilnehmerzahl
- mindestens 3
- maximal 6 Teilnehmer
- offene Gruppenschulung
Technische Voraussetzungen
- Teilnahme mit eigenem Notebook
- Zugriff auf das jtel-Schulungssystem
- SQL- und mySQL-Kenntnisse wünschenswert
- Schulungsunterlagen werden bereitgestellt
Ihr Mehrwert
- Individuell abgestimmt auf Ihr System & Ihre Fragestellungen
- Schnelle Abstimmung mit fachlichen Ansprechpartnern vor Ort
- Effektive Datennutzung direkt auf Ihrer Infrastruktur
- Nachbereitung & Unterstützung durch Kontingent möglich – ohne Neubeauftragung
Agenda jtel Statistik-Individual-Schulung für Endkunden
- ½ Schulungstag (optional) Einführung für interne Teilnehmer – Basiswissen jtel ACD
- 2 Schulungstage, jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr
- Einstieg in die Datenbankstruktur, erste Szenarien, Report-Erstellung im BI-Tool
- Vertiefung: Medienereignisse, Kennzahlen, Agentenstatuszeiten, Reports
- 1Tag (optional) Erweiterung der Infrastruktur (z. B. Slave-Instanz) oder zusätzliche Nachbereitung
- Hinweis: Je nach Anzahl der Fachbereiche & Komplexität kann die Schulung modular erweitert werden (z. B. 6–7 Tage Schulung bei mehreren Teams).
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