Mit dem jtel Plattform-Modul Outbound Dialer mehr Call-Volumen mit automatisierten Kampagnen im Einklang mit Regularien
Outbound Dialer Merkmale
Perfekter Kundenservice mit jtel’s Plattform-Modul Dialer
Individuelle Kampagnen mit CRM-Integration
jtel Outbound Dialer automatisiert den Prozess für Outbound Marketing- und Vertriebs-Kampagnen im Einklang mit DSGVO Regularien. In übersichtlicher Struktur können Master- und Sub-Kampagnen gezielten mit Zeitplänen und Wiedervorlagen geplant und detailliert eingestellt werden, ebenso ermöglicht es Agenten, eine anpassbare rechtliche Nachricht nach jedem Anruf automatisch abzuspielen – was die gesetzlichen Anforderungen erheblich vereinfacht. Einkommende Calls aus Kampagnen werden je nach Verfügbarkeit und Skill der Agenten geroutet. Tiefe Integration in CRM-Systeme möglich.
Automatisierte Kampagnen mit hoher Effizienz
Erhöhen Sie die Effizienz Ihrer Outbound Aktivitäten mit dem Einsatz automatisierter Kampagnen unter Berücksichtigung Ihres Inbound Traffics und je nach Priorität. Bestimmen Sie selbst, wie Sie Ihre verfügbaren Ressourcen optimal einsetzen.
Jetzt Informationen über jtel‘s Dialer anfordern
jtel Multichannel Contact Center Software
Vorteile Outbound Dialer
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
- Vermeidung von nicht-produktiven Tätigkeiten, z.B. Heraussuchen und manuelles Wählen von Kontakten
- Bereitstellung relevanter Informationen zum anstehenden Call
- Höhere Erfolgsquote
- Konzentration auf das Gespräch – nicht auf das Drumherum
Kostenersparnis
- Erhöhung des Automationsgrades
- Erhebliche Beschleunigung von Anwahl-Vorgängen, die sonst manuell ausgelöst werden
- Monitoring von Kampagnen durch Supervisor
Optimierung von Serviceprozessen
- Automatisierung von Outbound Marketing- und Vertriebskampagnen
- Strukturiertes Kampagnenmanagement
- Höhere Effizienz im Outbound Telesales
- Systematisches Abarbeiten von Kontakten
- Automatische Wiedervorlagen
- Nutzung von vorhandenen Daten im Kundendialog
- Verringerung der Fehlerquote
- Konsistente Pflege von Datensätzen
- CRM-Integration möglich
- Anlegen und Steuern von Kampagnen im originären CRM-System
- Rückspielen von Result-Codes direkt ins CRM
jtel Multichannel Contact Center Software
Leistungsmerkmale Outbound Dialer
Mehr Call-Volumen mit automatisierten Kampagnen
Einklang mit Regularien (DSGVO, UWG-Gesetz)
CRM-Integration möglich
Strukturierte Master- und Subkampagnen
Zeitpläne
Wiedervorlagen
Individuelle Nachricht nach jedem Anruf automatisch abspielbar
Routing von einkommenden Calls aus Kampagnen je nach Verfügbarkeit und Skill an Agenten
Tiefe Integration in CRM-Systeme möglich
Call-Blending mit Inbound Traffic nach Priorität
Mit jtel ins Gespräch kommen
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit jtel Ihren Kundenservice optimal gestalten.
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