Ab dem 24. Februar 2026 ist es wieder so weit: Die CCW in Berlin öffnet für drei Tage ihre Tore. jtel gibt einen konkreten Ausblick auf den Kundenservice der Zukunft. Die diesjährige CCW steht ganz im Spannungsfeld Mensch / Maschine. Wie verläuft die Gradwanderung zwischen Automation und einer angenehmen und zumutbaren Customer Experience? Urteilen Sie selbst! Gemeinsam mit unseren Partnern onsoft Technologies, peoplefone, Green-IT und NEXT NOZ werden wir dieses Jahr Lösungen präsentieren, die in dieser Frage eine entscheidende und individuelle Rolle spielen.

Alle Welt spricht über KI und Automation. Doch wie weit darf man gehen? Der integrative Ansatz der jtel Lösung wird unterstrichen durch unseren gemeinsamen Auftritt mit unseren Partnern. Man könnte schon beinahe von einem One-Stop Shopping sprechen.

Was gibt es Neues? jtel zeigt das neue User Interface des Portals 4.0 und gibt interessante Einblicke in die Welt der Automation. Ganz gleich, ob es sich um teilautomatisierte oder vollautomatisierte Serviceprozesse handelt oder aber um die Unterstützung von Agents während des Dialogs mit dem Kunden – die Ergebnisse sind nicht nur spürbar, sondern auch messbar. Lassen Sie sich begeistern und überzeugen und besuchen Sie uns in Halle 4, Stand B2. Am besten melden Sie sich bei uns im Vertrieb, um vorher einen Termin mit uns abzustimmen.