Was wäre ein Wettbewerb ohne eine kompetente, kritische und unabhängige Jury? Die jtel Build The Bot Teilnehmenden und Veranstalter heißen drei Branchen-Persönlichkeiten aufs Herzlichste willkommen:

Martin Bürstenbinder, Geschäftsführer VAF Bundesverband, Sprecher der Jury

Martin Bürstenbinder ist Geschäftsführer des VAF Bundesverband Telekommunikation. Der Verband vertritt mit rund 200 Mitgliedsunternehmen die Branche der ITK-Systemhäuser in Deutschland.

Martin ist Chefradakteur verschiedener Fachpublikationen und Zeitschriften. Bei der Bundesnetzagentur leitet er den Ausschuss für Telekommunikationstechnik. Im Sommer dieses Jahres hat er im VAF den Aufbau des neuen Fachbereichs „Künstliche Intelligenz und Kommunikation“ angestoßen. Martin ist ein großer Netzwerker und Kommunikator.

Olena Iosifova ist CEO von Ender Turing. Sie verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in Management und KI-Forschung. Olena konzentriert sich auf die Vereinfachung und Visualisierung komplexer Kundeninteraktionsdaten. Ender Turings Quality Management Suite ermöglicht Unternehmenslenkern auf C-Level tiefe Erkenntnisse der täglichen Kundeninteraktionen zu gewinnen.

Markus Kugler verfügt über umfassende IT-Expertise, insbesondere in der Verantwortung für Callcenter-Standorte, einschließlich der Implementierung moderner Contact Center-Lösungen wie Avaya und jtel. Er leitete interimistisch einen Standort in Bulgarien und war 24 Jahre als Standortverantwortlicher und Geschäftsführer tätig.

Dabei baute er starke, langjährige Kundenpartnerschaften auf und koordinierte Projekte für Branchen wie Distanzhandel, Automobil, öffentlichen Verkehr, Lebensmittelhandel, Printmedien und eCommerce. Seine umfassenden Kenntnisse in IT-Management und Kundenservice trugen maßgeblich zur erfolgreichen Integration und Optimierung komplexer Infrastruktur bei.