Am 16. Januar 2025 fand unser neuestes technisches Kurzwebinar statt, bei dem es wieder um spannende Entwicklungen rund um KI und Automation im Kundenservice ging. Mit einer großartigen Teilnahme und regem Austausch haben wir erneut bewiesen, dass die jtel- Kurzwebinare ein Erfolg sind. Nachlese in der jtel academy.

Ein Highlight des Webinars war die Einführung in RAG Bots – eine zukunftsweisende Technologie, die Retrieval Augmented Generation (RAG) nutzt. RAG Bots kombinieren die Stärken großer Sprachmodelle mit firmenspezifischem Wissen, um präzise, aktuelle und kontextrelevante Antworten zu liefern.

Was macht RAG-Bots so besonders?

• Genauigkeit: Zugriff auf firmeneigene Daten wie Wikis, FAQs oder Produktdokumentationen.
• Effizienz: Reduktion von irrelevanten oder falschen Antworten durch gezielte Datenintegration.
• Einsatzmöglichkeiten: Vom FAQ-Bot bis zum Helpdesk-Tool – RAG Bots sind vielseitig einsetzbar.

Mit diesen Bots entlasten Sie Ihre Service-Teams messbar, verbessern den Kundenservice und stellen sicher, dass Ihre Kunden schnell die richtigen Informationen erhalten.

Interesse geweckt?

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