STARFACE unterstützt Callcenter-Lösung von jtel
Karlsruhe, 8.9.2014 – Ab sofort unterstützt die STARFACE Telefonanlage die Callcenter-Lösung der jtel GmbH, München....
04 September, 2014
jtel-ACD verhinderte Hacker-Attacke. Sind sie auch geschützt?
Die Sicherheit im Netz ist weltweit ein dringendes Anliegen für die CIO-Gemeinschaft....
30 Juli, 2014
Berücksichtigung der Mehrkanal-Kommunikation im Service-Call-Center – unentbehrlich für den effizienten Betrieb und das Reputationsmanagement
Call-Center der heutigen Zeit müssen flexibel genug sein, um dem wachsenden Spektrum an Kommunikationskanälen gerecht zu werden....
28 Juli, 2014
Wer nutzt ein Call Center?
Da es verschiedene Arten von Call Centern gibt, müssen bei der Umsetzung von Lösungen mit bestimmten Funktionen die Anforderungen und Bedürfnisse aller Beteiligten...
30 April, 2014
Das Agile Call-Center
Für die Contact-Center-Einbindung einer zunehmenden Anzahl an interaktiven Kanälen zur Kundenbeteiligung sowie für die Sicherstellung eines Kundenservice auf Spitzenniveau ist eine agile Innovation...
28 April, 2014
Kommunikationstechnik und das Unternehmen: Ein zunehmend gemischtes Umfeld
Die Kommunikationstechnik gilt nach wie vor als eines der wichtigsten Werkzeuge von Unternehmen....
28 April, 2014
Cross-Channel-Ausgabe im Callcenter
Kunden, die auf der Suche nach Produkten die Webseite eines Unternehmens besuchen, benötigen manchmal ein wenig Hilfe....
18 März, 2014
Von Silos zu konvergenten Unternehmen – die Bedeutung von CEBPs
Jedes Unternehmen verwendet unterschiedliche Anwendungen für das Management von Kommunikation, Kundendaten, Konten, Prozessen usw....
28 Februar, 2014
Pressemitteilung: jtel und ICCC unterzeichnen eine strategische Partnerschaft, um verbesserte, WebRTC-fähige Call-Center-Lösungen für den nordischen Raum zu bieten
Flexible, zukunftsfähige ACD- und Call-Center-Lösungen ermöglichen es nordischen Unternehmen und Serviceprovidern...
13 Februar, 2014
Kundenerlebnis nach Plan – die bessere Option
Die Kundenerfahrung ist eine komplizierte Angelegenheit....
29 Januar, 2014