Computer-Telefonie-Integration bzw. CTI ist nichts Neues – es gibt sie beinahe schon so lange, wie wir in der Branche tätig sind....

Früher war es so einfach; wenn wir zu einer Firma sprechen wollten, nahmen wir das Telefon, wählten die Nummer – wahrscheinlich die, der...

Wir haben bereits in den letzten Beiträgen über verschiedene Modelle für Call-Center-Lösungen berichtet....