28 Apr. Das Agile Call-Center
Für die Contact-Center-Einbindung einer zunehmenden Anzahl an interaktiven Kanälen zur Kundenbeteiligung sowie für die Sicherstellung eines Kundenservice auf Spitzenniveau ist eine agile Innovation nötig....
28 Apr. Kommunikationstechnik und das Unternehmen: Ein zunehmend gemischtes Umfeld
Die Kommunikationstechnik gilt nach wie vor als eines der wichtigsten Werkzeuge von Unternehmen....
18 März Cross-Channel-Ausgabe im Callcenter
Kunden, die auf der Suche nach Produkten die Webseite eines Unternehmens besuchen, benötigen manchmal ein wenig Hilfe....
28 Feb. Von Silos zu konvergenten Unternehmen – die Bedeutung von CEBPs
Jedes Unternehmen verwendet unterschiedliche Anwendungen für das Management von Kommunikation, Kundendaten, Konten, Prozessen usw....
13 Feb. Pressemitteilung: jtel und ICCC unterzeichnen eine strategische Partnerschaft, um verbesserte, WebRTC-fähige Call-Center-Lösungen für den nordischen Raum zu bieten
Flexible, zukunftsfähige ACD- und Call-Center-Lösungen ermöglichen es nordischen Unternehmen und Serviceprovidern...
29 Jan. Kundenerlebnis nach Plan – die bessere Option
Die Kundenerfahrung ist eine komplizierte Angelegenheit....
23 Jan. Pressemitteilung: jtel präsentiert FreeSWITCH GUI und Run-Time-Server bei der Call Center World in Berlin, 18. bis 20. Februar 2014 Flexible GUI ermöglichen Service-Anpassung und rasche Konfiguration, verbesserte Renditen und effiziente Wertschöpfung bei
jtel, führender Anbieter von modernsten IVR- und ACD- Lösungen präsentiert 8-SWITCH, eine komplette GUI-Lösung für die Open-Source-Telefonieplattform FreeSWITCH, die sich zunehmender Beliebtheit erfreut....
14 Jan. Entdecken Sie das volle Potenzial von FreeSWITCH!
FreeSWITCH ist eine Open Source-Telefonieplattform, die sich zunehmender Beliebtheit erfreut und für die verschiedensten Anwendungen eingesetzt werden kann....
28 Nov. Moderne digitale Aufzeichnung
Sprachaufnahmen sind schon seit vielen Jahren für diverse Unternehmen von höchster Bedeutung....
21 Okt. Bieten Sie Ihren Kunden die größtmögliche Vielfalt an Kanälen
Sobald Sie entschieden haben, wofür Sie einen Callcenter benötigen, müssen Sie als Nächstes überlegen, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten wollen....