Multi-Channel-Strategie im Call Center
Früher war es so einfach; wenn wir zu einer Firma sprechen wollten, nahmen wir das Telefon, wählten die Nummer – wahrscheinlich die, der...
06 August, 2013
Die monetären Vorteile von Cloud-basierten Call-Centern
Es gibt einen erheblichen Hype um die „Cloud“ und jede Woche wird eine neue Prognose veröffentlicht....
28 Juli, 2013
Die Bedeutung des richtigen Designs eines Call Centers
Erfahrungen von Kunden in den Entwicklungsprozess einzubeziehen, ist entscheidend für den Erfolg von herausragenden Call-Center-Lösungen....
25 Juli, 2013
Die Evolution des Call-Centers
Wir haben bereits in den letzten Beiträgen über verschiedene Modelle für Call-Center-Lösungen berichtet....
01 Juli, 2013
Ihr nächstes Call Center? Soll es in der Cloud sein oder doch eher traditionell im Netzwerkverbund? Dies ist nicht nur eine Frage von Kosten.
Wir werden oft von unseren Kunden zu Cloud Varianten und deren Vorteile gefragt....
13 Juni, 2013
Pressemitteilung: JTEL kündigt Call Center in a Box mit WebRTC Erweiterungen an
JTEL, ein führender Anbieter von fortschrittlichen IVR und ACD-Lösungen, hat eine komplette, schlüsselfertige Call Center-Lösung ins Leben gerufen....
28 Mai, 2013
Wie die Call Center-Branche von #Cloud Computing profitieren kann
Während unserer Teilnahme an der CallCenterWorld in Berlin im März dieses Jahres, konnten wir die Vorteile von cloud-basierten Call-Center Lösungen demonstrieren....
28 Mai, 2013
JTEL die #WebRTC Click to Call Funktion verlängert die Callcenter-Reichweite
WebRTC zieht große Aufmerksamkeit seitens der Telekommunikationsbranche auf sich....
09 Mai, 2013
Messerückblick CCW
JTEL bedankt sich an dieser Stelle für die vielen guten Gespräche auf der CCW in Berlin und Ihr Interesse an unseren (neuen) Lösungen....
15 April, 2013
JTEL im Dialog
JTEL auf der „Geschäfts- und Kooperationsbörse“ am 18. April 2013 in Wien...
15 April, 2013