CEBP und Personalisierung
Computer-Telefonie-Integration bzw. CTI ist nichts Neues – es gibt sie beinahe schon so lange, wie wir in der Branche tätig sind....
Gestalten Sie mit jtel die optimale Kommunikation für Ihr Unternehmen. Erfahren Sie mehr, lassen Sie sich beraten.
Unsere Contact Center Lösungen basieren auf individuell anpassbaren Modulen, die es Ihnen ermöglicht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Da das jtel-Portal leicht zu bedienen ist, werden sich Ihre Agenten sehr schnell mit dem System anfreunden. Die jtel Module können On-Premise oder aus der Cloud zur Verfügung gestellt werden.
Neben der professionellen ACD, dem Outbound Dialer und der flexiblen Routing-Applikation bieten wir eine Reihe optionaler Module, die eine Multi-Channel-Zusammenarbeit zwischen Agenten und Kunden ermöglichen. Die jtel Module können individuell angepasst werden, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen.
Durch eine Datenintegration mit Ihren vorhandenen Systemen können Routingentscheidungen beeinflusst und Geschäftsprozesse weiterhin optimiert werden.
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Auch auf der CallCenterWorld 2014 in Berlin, wird JTEL wieder präsent sein und die neuesten Cloud-basierten Plattformen und Anwendungen demonstrieren....
Beim Einrichten eines Call Center ist es wichtig zu verstehen, warum Sie eine derartige Investition tätigen sollten....
Viele Unternehmen behaupten, einen klaren Fokus auf die Reaktion Ihrer Kunden in Bezug auf die Unternehmenskommunikation zu haben....
Früher war es so einfach; wenn wir zu einer Firma sprechen wollten, nahmen wir das Telefon, wählten die Nummer – wahrscheinlich die, der...
Es gibt einen erheblichen Hype um die „Cloud“ und jede Woche wird eine neue Prognose veröffentlicht....
Erfahrungen von Kunden in den Entwicklungsprozess einzubeziehen, ist entscheidend für den Erfolg von herausragenden Call-Center-Lösungen....
Wir haben bereits in den letzten Beiträgen über verschiedene Modelle für Call-Center-Lösungen berichtet....
Wir werden oft von unseren Kunden zu Cloud Varianten und deren Vorteile gefragt....